|
连日来，中央企业按照国务院国资委党委要求，做好疫情防控公共服务支撑保障。三大电信央企、两大电网和华润集团，公开承诺疫情防控期间欠费不停机、不停电、不停气，保障居民正常生活，并推出方便用户足不出户办理业务的“云服务”等19项便民服务举措。
三大电信央企：为116.95万人次免停机，足不出户即能办理各项业务
疫情防控期间，中国电信、中国联通、中国移动三大电信运营商推出免停机、缓停机等服务，保障疫情防控一线人员及疫情高发区用户的正常通信，积极协助政府相关部门免费发送疫情公益短信，累计为116.95万人次免停机、为17.48亿人次缓停机，累计推出10项在线服务等便民举措。
两大电力央企：77万用户欠费不停电！全力保障全国人民安全可靠用电
国家电网、南方电网两大央企紧急行动，广大员工加强设备维护、特巡线路，确保人民群众用电安全供应。针对疫情防控一线，两大电网企业采取“欠费不停电”等举措，并在全国各地开通6项网上服务，全力以赴确保全国人民安全可靠用电。
华润燃气：湖北省18市147万用户天然气正常供应疫情期间欠费不停气
燃气供应关系着千家万户的正常生活。华润燃气承担着湖北区域武汉、襄阳、潜江等18个城市共147万用户的天然气供应。湖北地区华润燃气58座场站、17座门站、56座高中压调压站、4座LNG储配站均正常运行；疫情期间，17座加气站保持运行，16家营业厅正常营业，客服热线24小时不间断接听。截至2月2日，华润燃气武汉区域春节期间累计受理业务7500余笔。同时，华润燃气推出3项服务提升措施：一是在在小区内加装38台圈存缴费设备，使用户少跑路，就近完成燃气缴费；二是各区域燃气场站实行24小时值班制，积极应对突发情况，累计处理户内漏气和维修业务1760余起。三是积极与气源单位沟通，平衡调度，稳住上游供气平衡，对医院公共卫生机构执行24小时保供。
|
